Continue maakt onze marktplaats mogelijk en verzorgt alle klantenservice voor verkopen en aankopen tussen klanten.
Als je vragen hebt, kun je:
- De AI vragen stellen: klik op het chatpictogram rechtsonder en stel je vraag aan onze AI
- Chatten: vind je geen antwoord, vraag de AI dan om iemand te spreken en een medewerker van Continue komt in de chat (9.00-17.00 uur, ma-vr)
- E-mailen: mail Continue op hello@clubs.co, ze reageren meestal binnen een paar uur.
Clubs is the official marketplace for buying and selling authentic Clubs secondhand pieces. Listing is fast and easy. Your order history is used to pre-fill your listings in seconds. Plus, items often sell quicker here thanks to high demand from the Clubs community.
Je artikel aanbieden is eenvoudig:
- Visit your Collection and sign up with the email address you used to purchase from Clubs.
- Your previous purchases will appear automatically.
- Missing something? Search our Catalogus to find any items not shown.
- If your item isn't in the catalogue, you can handmatig toevoegen.
- Most details are pre-filled for you, just review and hit "List for sale."
Er zijn geen kosten om je artikelen te verkopen.
Je ontvangt zowel een sms als een e-mail met instructies voor het versturen van je artikel.
Je verzendlabel wordt naar je gemaild. Je kunt het ook altijd bekijken via je Verkopen en aankopen, je verkoop te selecteren en het label of de QR-code te downloaden. Verstuur je artikel zo snel mogelijk, en binnen 3 dagen na de aankoop.
Je hoeft verder niets te doen. De koper krijgt bericht per e-mail en sms. Je kunt de koper altijd een bericht sturen via de Biedingen . Let op: biedingen zijn vrijblijvend, dus kopers zijn niet verplicht de aankoop af te ronden.
Zodra je een bod accepteert, wordt de prijs van het artikel verlaagd naar het geboden bedrag, zodat andere kopers het ook voor die prijs kunnen kopen.
You will receive 120% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days.
Ja, je bepaalt volledig zelf de prijs. We stellen prijzen voor op basis van de staat en de doorverkoopwaarde, maar je bent vrij om je eigen prijs te bepalen en rechtstreeks met kopers te onderhandelen.
Clubs is the official marketplace for authentic, secondhand Clubs items. Every purchase is protected by our Buyer Protection, so you can shop with confidence. Listings are linked to original purchases, so you can see verified product history. Chat with other Clubs fans, make offers, and access exclusive drops, only here!
Komt je artikel beschadigd aan of is het niet zoals omschreven, meld het dan binnen 2 dagen na levering via de chat of door te mailen naar hello@clubs.co. Je aankoop is volledig beschermd. Komt je artikel niet aan, of is het verkeerd of beschadigd, dan krijg je je geld volledig terug nadat je het artikel hebt geretourneerd (de retourzending wordt door Continue betaald).
Geen zorgen. Als de verkoper je artikel niet verstuurt, krijg je je geld volledig terug. De meeste verkopers versturen binnen 1-2 dagen, maar ze hebben maximaal 5 dagen. Maak je je zorgen, stuur de verkoper dan eerst een bericht via de Verkopen en aankopen pagina (zoek je aankoop op en klik op "Bericht aan verkoper"). Krijg je geen reactie, neem dan contact op met Continue via de chat of per e-mail via hello@clubs.co.
Kopersbescherming kost 10% van de artikelprijs en wordt aan Continue betaald. Het houdt je betaling veilig totdat je artikel aankomt zoals omschreven. Zie hieronder voor meer details.
Je betaling wordt veilig in escrow gehouden (via Stripe) tot je bevestigt dat het artikel is aangekomen in de omschreven staat. Raakt het artikel onderweg kwijt of is het niet zoals omschreven, dan krijg je je geld terug nadat je het naar de verkoper hebt teruggestuurd. Kopersbescherming dekt ook klantenservice en geschillenbemiddeling. Zo ben je altijd gedekt.
Nee, biedingen zijn vrijblijvend. Maar zodra een bod is geaccepteerd, wordt de prijs van het artikel verlaagd naar het geboden bedrag en kunnen andere kopers het voor die lagere prijs kopen.
Wijkt je artikel aanzienlijk af van de beschrijving van de verkoper, dan kun je het retourneren (de verzending wordt door Continue betaald) en krijg je je geld volledig terug zodra het weer bij de verkoper is. Anders zijn alle verkopen definitief. Het artikel verschijnt in je digitale collection, zodat je het eenvoudig opnieuw kunt aanbieden.
Zodra je je artikel hebt ontvangen en gecontroleerd, markeer je het als geaccepteerd via de pagina Verkopen en aankopen : zoek je aankoop op en klik op de knop Accepteren. We markeren je bestelling automatisch als geaccepteerd 2 dagen na bezorging, maar als je het eerder doet, krijgt de verkoper sneller zijn geld.
Bij bestellingen die vanuit het buitenland worden verzonden, kunnen bij aankomst lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door de douane van je land en komen voor rekening van de koper.
Shipping is built directly into Clubs. Sellers choose from pre-approved couriers, and buyers see delivery rates at checkout. A QR code or label is automatically generated and sent to the seller, or you can access it by viewing your order in Verkopen en aankopen. Both buyer and seller receive updates at each stage of delivery.
De koper betaalt de verzendkosten. Verkopers moeten het meegeleverde vooruitbetaalde label gebruiken en het artikel binnen 5 dagen versturen (de meesten doen dat binnen 1-2 dagen).
Ja, je artikel is verzekerd voor de waarde ervan en je krijgt je geld terug als het onderweg zoekraakt.
Je kunt je bestelling volgen via de trackinglink op je aankooppagina. Ga naar Verkopen en aankopen, zoek je aankoop op en de trackinglink staat daar.
Verstuur je artikel zo snel mogelijk, en binnen 5 dagen. Bestellingen die niet op tijd worden verstuurd, worden geannuleerd.
Ja, internationale verzending is mogelijk via onze vooraf goedgekeurde koeriers. Alle zendingen worden gevolgd en zijn verzekerd, zodat jij je geen zorgen hoeft te maken.
Klein pakket: Tot 500 g. Ideaal voor lichte T-shirts, overhemden of kleine kledingstukken.
Middelgroot pakket: Tot 1 kg. Geschikt voor jeans, jasjes enz.
Groot pakket: Tot 2 kg. Het beste voor omvangrijke artikelen zoals jassen, sneakers, dikke breiwaren of meerdere kledingstukken.
Let op: artikelen van 5–20 kg vallen in de categorie zwaar en kunnen niet worden verstuurd met het gegenereerde verzendlabel. Voor deze artikelen moet je zelf een koeriersdienst regelen.
Verzendkosten kunnen verschillen per formaat, gewicht en bestemming. Controleer de actuele tarieven bij de betreffende koerier.
Het geld wordt veilig in escrow gehouden en vrijgegeven nadat de koper bevestigt dat het artikel is ontvangen, of automatisch na 2 dagen. Wat het eerst komt.
You will receive 120% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days.
Je ontvangt een e-mail met je winkeltegoedcode zodra de koper heeft bevestigd dat je artikel in goede staat is aangekomen. Je vindt je winkeltegoedcodes ook op de pagina Winkeltegoed . Let op: winkeltegoed kun je alleen in onze hoofdwinkel gebruiken.
We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Amex en Klarna. Op mobiel kun je ook Apple Pay of Google Pay gebruiken. De betaalmethoden kunnen afwijken van die in onze hoofdwinkel.
Winkeltegoed kun je uitsluitend op onze hoofdwebsite gebruiken en bij het afrekenen inwisselen. Je totaalbedrag wordt verlaagd met het tegoed dat op je account staat
Je Collection syncs automatically with purchases from both the main store and preloved. We securely match your orders to your account using your email address and phone number.
Het kan een paar minuten duren voordat artikelen na je aanmelding in je collection verschijnen. Zie je je gekochte artikelen niet, dan voeg je ze zo toe:
- Heb je bij het afrekenen een ander e-mailadres gebruikt? Ga naar je Profiel en voeg eventuele extra e-mailadressen toe. We synchroniseren je eerdere bestellingen automatisch.
- Zoek in onze Catalogus naar je ontbrekende artikel; we vullen de gegevens vast in zodat je het snel kunt aanbieden.
- Staat je artikel niet in de catalogus, dan kun je het eenvoudig handmatig toevoegen door de gegevens zelf in te vullen.
The Clubs preloved marketplace is powered by Continue, marktleider in doorverkooptechnologie. Zij verzorgen alle klantenservice en betalingen. Heb je vragen, neem dan gerust rechtstreeks contact met hen op.