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Continue betreibt unseren Marktplatz und übernimmt den gesamten Kundenservice für Verkäufe und Käufe zwischen Kunden.

Continue kontaktieren

Wenn du Fragen hast, kannst du:
- Die KI fragen: klicke auf das Chat-Symbol unten rechts und stelle unserer KI deine Fragen
- Chat: wenn du keine Antwort findest, bitte die KI einfach um ein Gespräch mit einer Person, und jemand von Continue kommt in den Chat (9–17 Uhr, Mo–Fr)
- E-Mail: schreib Continue eine E-Mail an hello@clubs.co, meist kommt innerhalb weniger Stunden eine Antwort.

Häufige Fragen

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Warum auf diesem Marktplatz verkaufen?

Clubs is the official marketplace for buying and selling authentic Clubs secondhand pieces. Listing is fast and easy. Your order history is used to pre-fill your listings in seconds. Plus, items often sell quicker here thanks to high demand from the Clubs community.

Wie stelle ich einen Artikel zum Verkauf ein?

Einen Artikel einzustellen ist einfach:
- Visit your Collection and sign up with the email address you used to purchase from Clubs.
- Your previous purchases will appear automatically.
- Missing something? Search our Katalog to find any items not shown.
- If your item isn't in the catalogue, you can manuell hinzufügen.
- Most details are pre-filled for you, just review and hit "List for sale."

Fallen Verkaufsgebühren an?

Für das Verkaufen deiner Artikel fallen keine Gebühren an.

Woher weiß ich, wann mein Artikel verkauft wurde?

Du erhältst eine Bestätigung per SMS und per E-Mail, mit einer Anleitung zum Versand deines Artikels.

Wie bekomme ich mein Versandetikett?

Dein Versandetikett wird dir per E-Mail zugeschickt. Du kannst jederzeit darauf zugreifen, indem du deine Verkäufe und Käufeaufrufst, deinen Verkauf auswählst und das Etikett oder den QR-Code herunterlädst. Bitte versende deinen Artikel so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf.

Was passiert, nachdem ich ein Angebot angenommen habe?

Du musst nichts weiter tun. Der Käufer wird per E-Mail und SMS benachrichtigt. Du kannst ihm jederzeit auf der Seite Angebote schreiben. Bitte beachte: Angebote sind unverbindlich, Käufer sind also nicht verpflichtet, den Kauf abzuschließen.

Sobald du ein Angebot annimmst, wird der Preis des Artikels auf den Angebotsbetrag gesenkt, sodass andere Käufer zu diesem Preis kaufen können.

Wie werde ich bezahlt?

You will receive 120% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days.

Kann ich meine Preise selbst festlegen?

Ja, du hast die volle Kontrolle über die Preise. Wir schlagen zwar Preise auf Basis von Zustand und Wiederverkaufswert vor, du kannst aber deinen eigenen Preis festlegen und direkt mit Käufern verhandeln.

Kaufen

Warum hier einkaufen?

Clubs is the official marketplace for authentic, secondhand Clubs items. Every purchase is protected by our Buyer Protection, so you can shop with confidence. Listings are linked to original purchases, so you can see verified product history. Chat with other Clubs fans, make offers, and access exclusive drops, only here!

Was, wenn mein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt?

Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, melde es innerhalb von 2 Tagen nach der Zustellung per Chat oder per E-Mail an hello@clubs.co. Dein Kauf ist vollständig geschützt. Wenn dein Artikel nicht ankommt, falsch oder beschädigt ist, erhältst du nach der Rücksendung des Artikels eine volle Rückerstattung (die Rücksendekosten übernimmt Continue).

Was, wenn der Verkäufer meinen Artikel nicht verschickt?

Keine Sorge. Wenn der Verkäufer deinen Artikel nicht verschickt, erhältst du eine volle Rückerstattung. Die meisten Verkäufer versenden innerhalb von 1–2 Tagen, sie haben aber bis zu 5 Tage Zeit. Wenn du dir Sorgen machst, schreib dem Verkäufer zuerst über die Seite Verkäufe und Käufe (such deinen Kauf und tippe auf „Verkäufer kontaktieren“). Wenn keine Antwort kommt, kontaktiere Continue per Chat oder per E-Mail an hello@clubs.co.

Was ist die Käuferschutzgebühr?

Der Käuferschutz beträgt 10% des Artikelpreises und geht an Continue. Er hält deine Zahlung sicher, bis dein Artikel wie beschrieben ankommt. Weitere Details findest du unten.

Wie funktioniert der Käuferschutz?

Deine Zahlung wird sicher treuhänderisch verwahrt (über Stripe), bis du bestätigst, dass der Artikel im beschriebenen Zustand angekommen ist. Geht der Artikel beim Versand verloren oder entspricht er nicht der Beschreibung, erhältst du eine Rückerstattung, nachdem du ihn an den Verkäufer zurückgeschickt hast. Der Käuferschutz umfasst außerdem Kundensupport und die Klärung von Streitfällen. So bist du immer abgesichert.

Muss ich kaufen, nachdem ich ein Angebot gemacht habe?

Nein, Angebote sind unverbindlich. Sobald ein Angebot jedoch angenommen wurde, wird der Preis des Artikels auf den Angebotsbetrag gesenkt und andere Käufer können ihn zu diesem niedrigeren Preis kaufen.

Kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?

Wenn dein Artikel deutlich von der Beschreibung des Verkäufers abweicht, kannst du ihn zurücksenden (die Versandkosten übernimmt Continue) und erhältst eine volle Rückerstattung, sobald er wieder beim Verkäufer ist. Ansonsten sind alle Verkäufe endgültig. Der Artikel erscheint in deinem digitalen collection, sodass du ihn ganz einfach wieder einstellen kannst.

Wie markiere ich einen Artikel als angenommen?

Sobald du deinen Artikel erhalten und geprüft hast, markiere ihn als angenommen. Geh dazu auf die Seite Verkäufe und Käufe , suche deinen Kauf und klicke auf die Schaltfläche zum Annehmen. Wir markieren deine Bestellung 2 Tage nach der Zustellung automatisch als angenommen, aber eine frühere Bestätigung sorgt dafür, dass der Verkäufer schneller sein Geld erhält.

Muss ich bei internationalen Bestellungen Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen?

Bei Bestellungen, die aus dem Ausland versendet werden, können bei Ankunft lokale Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde deines Landes festgesetzt und sind vom Käufer zu tragen.

Versand

Wie funktioniert der Versand?

Shipping is built directly into Clubs. Sellers choose from pre-approved couriers, and buyers see delivery rates at checkout. A QR code or label is automatically generated and sent to the seller, or you can access it by viewing your order in Verkäufe und Käufe. Both buyer and seller receive updates at each stage of delivery.

Wer zahlt den Versand?

Der Käufer übernimmt die Versandkosten. Verkäufer müssen das bereitgestellte vorausbezahlte Etikett nutzen und den Artikel innerhalb von 5 Tagen versenden (die meisten versenden innerhalb von 1–2 Tagen).

Ist eine Versandversicherung enthalten?

Ja, dein Artikel ist zu seinem Wert versichert, und du erhältst eine Erstattung, wenn er auf dem Transportweg verloren geht.

Wann kommt mein Artikel an?

Du kannst deine Bestellung über den Sendungsverfolgungslink auf deiner Kaufseite verfolgen. Geh einfach zu Verkäufe und Käufe, suche deinen Kauf, und der Sendungsverfolgungslink ist dort verfügbar.

Wie lange habe ich Zeit, einen verkauften Artikel zu versenden?

Bitte versende deinen Artikel so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen. Bestellungen, die nicht rechtzeitig versendet werden, werden storniert.

Wird internationaler Versand unterstützt?

Ja, internationaler Versand ist über unsere vorab freigegebenen Versanddienstleister möglich. Alle Sendungen sind nachverfolgbar und versichert.

Wie wähle ich die richtige Paketgröße?

Kleines Paket: Bis 500 g. Ideal für leichte T-Shirts, Hemden oder kleine Kleidungsstücke.

Mittleres Paket: Bis 1 kg. Geeignet für Jeans, Jacken usw.

Großes Paket: Bis 2 kg. Ideal für sperrige Artikel wie Mäntel, Sneaker, dicke Strickwaren oder mehrere Kleidungsstücke.

Bitte beachte, dass Artikel mit einem Gewicht von 5–20 kg in die Kategorie „schwer“ fallen und nicht mit dem erstellten Versandetikett verschickt werden können. Für diese Artikel musst du selbst einen Versanddienstleister beauftragen.

Die Versandkosten können je nach Größe, Gewicht und Ziel variieren. Bitte prüfe die aktuellen Tarife beim jeweiligen Versanddienstleister.

Zahlung

Wann erhalte ich mein Guthaben?

Das Geld wird sicher treuhänderisch verwahrt und freigegeben, nachdem der Käufer den Erhalt des Artikels bestätigt hat, oder automatisch nach 2 Tagen. Je nachdem, was zuerst eintritt.

Wie werde ich bezahlt?

You will receive 120% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days.

Wie komme ich an mein Guthaben?

Du erhältst eine E-Mail mit deinem Guthaben-Code, sobald der Käufer den ordnungsgemäßen Erhalt deines Artikels bestätigt hat. Deine Guthaben-Codes findest du auch auf der Seite Guthaben . Bitte beachte, dass du Guthaben nur in unserem Hauptshop einlösen kannst.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Amex und Klarna. Auf dem Handy kannst du auch Apple Pay oder Google Pay nutzen. Die Zahlungsmethoden können von denen unseres Hauptshops abweichen.

Wo kann ich mein Guthaben einlösen?

Guthaben kann ausschließlich auf unserer Hauptwebsite eingelöst und an der Kasse angewendet werden. Deine Summe wird um das auf deinem Konto verfügbare Guthaben reduziert

Collection

Wie funktioniert mein digitaler collection?

Dein Collection syncs automatically with purchases from both the main store and preloved. We securely match your orders to your account using your email address and phone number.

Warum sehe ich meine Artikel nicht in meinem collection?

Nach deiner Registrierung kann es ein paar Minuten dauern, bis Artikel in deinem collection erscheinen. Wenn du deine gekauften Artikel nicht siehst, kannst du sie so hinzufügen:
- Beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse verwendet? Geh zu deinem Profil und füge weitere E-Mail-Adressen hinzu. Wir synchronisieren deine früheren Bestellungen automatisch.
- Durchsuche unseren Katalog nach deinem fehlenden Artikel; wir füllen die Angaben vor, sodass du ihn schnell einstellen kannst.
- Wenn dein Artikel nicht im Katalog ist, kannst du ihn einfach manuell hinzufügen , indem du die Angaben selbst einträgst.

Plattform

Wer betreibt diesen Marktplatz?

The Clubs preloved marketplace is powered by Continue, einem führenden Anbieter von Wiederverkaufstechnologie. Dort werden der gesamte Kundenservice und alle Zahlungen abgewickelt. Bei Fragen kannst du dich gerne direkt an sie wenden.